Politique de confidentialité

PilotCore accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est PilotCore — contact@pilotcore.fr.

Données collectées

• Artisans : nom de l'entreprise, prénom/nom, e-mail, téléphone, adresse, SIRET, coordonnées bancaires (pour la facturation), et données d'usage du service.
• Particuliers : prénom, nom, e-mail, téléphone et historique de vos rendez-vous pris via la plateforme.
• Appels traités par l'assistant IA : transcription et informations nécessaires à la prise de rendez-vous.

Finalités

• Fournir le service (prise de rendez-vous, réceptionniste IA, annuaire).
• Gérer votre compte et la relation client.
• Assurer la facturation des abonnements.
• Vous envoyer les e-mails transactionnels (confirmations, sécurité du compte).

Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (fourniture du service), le respect d'obligations légales (facturation) et votre consentement (cookies non essentiels).

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais légaux (notamment 10 ans pour les documents comptables).

Destinataires

Vos données sont destinées à PilotCore et à ses sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement Stripe, fournisseur d'e-mail et de téléphonie Twilio, service d'IA). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@pilotcore.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

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