Suppression des données utilisateur

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez demander la suppression des données personnelles que PilotCore détient à votre sujet.

Qui peut faire une demande ?

• Artisans inscrits sur PilotCore (compte professionnel).
• Particuliers ayant créé un compte client ou pris rendez-vous via la plateforme.
• Toute personne dont des données ont été traitées par nos services (appels IA, formulaires, e-mails).

Comment demander la suppression ?

Envoyez un e-mail à contact@pilotcore.fr avec :

• l'objet « Demande de suppression de données » ;
• votre nom et prénom ;
• l'adresse e-mail associée à votre compte PilotCore (si applicable) ;
• une brève description de votre demande.

Nous pouvons vous demander une pièce d'identité ou une confirmation par e-mail afin de vérifier que vous êtes bien la personne concernée.

Délai de traitement

Nous accusons réception de votre demande sous 72 heures et procédons à la suppression ou à l'anonymisation de vos données dans un délai maximal de 30 jours, sauf obligation légale de conservation (documents comptables, litiges en cours, etc.).

Données concernées

La suppression peut porter notamment sur :

• identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresse) ;
• compte utilisateur et historique de rendez-vous ;
• transcriptions d'appels et échanges avec l'assistant IA ;
• données de facturation strictement nécessaires, conservées le cas échéant selon la loi.

Suppression d'un compte artisan

Les artisans peuvent également demander la fermeture de leur compte depuis leur espace Paramètres ou par e-mail à contact@pilotcore.fr. La fiche publique annuaire sera retirée lors de la désactivation du compte.

Application Facebook / Meta

PilotCore utilise l'API Facebook uniquement pour publier des contenus sur une Page Facebook administrée par PilotCore. Aucune donnée personnelle Facebook des visiteurs n'est stockée par cette intégration. Pour toute question liée à Facebook, vous pouvez aussi nous contacter à contact@pilotcore.fr.

Pour en savoir plus sur vos droits, consultez notre politique de confidentialité.